Termeni & confidențialitate.

Politica de retragere și rambursare

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1.Informații generale

Prezenta Politică de retragere și rambursare se aplică achizițiilor efectuate pe platforma www.pleasure-on.com, operată de BSPOT SRL, CUI 54869712, societate înregistrată în România.

Platforma Pleasure On comercializează cursuri de educație intimă în format digital, disponibile exclusiv online, cu acces privat pentru o perioadă de 12 luni de la activare.

2.Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, ca regulă generală, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

În cazul conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material, art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 prevede o excepție de la acest drept, dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile legale.

3.Accesul imediat la cursuri

Pleasure On oferă posibilitatea accesării cursurilor digitale imediat după confirmarea plății.

Înainte de finalizarea achiziției, clientului i se solicită:

• Consimțământul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile.
• Confirmarea expresă că înțelege că, odată cu începerea furnizării conținutului digital, își pierde dreptul legal de retragere.

Confirmarea contractului, incluzând aceste acorduri, este transmisă clientului pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail.

4.Situații în care rambursarea nu este acordată

După începerea furnizării conținutului digital, dacă toate condițiile prevăzute la art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 au fost îndeplinite, clientul nu mai beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile.

Simpla schimbare a preferințelor personale sau decizia de a nu mai urma cursul nu constituie, în aceste condiții, un motiv pentru rambursarea prețului achitat.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul conținutului digital neconform.

5.Situații în care se poate acorda rambursarea

Clientul poate solicita rambursarea în situațiile prevăzute de lege, inclusiv:

• Exercitarea valabilă a dreptului de retragere, atunci când acesta nu a fost pierdut conform legii.
• Nefurnizarea conținutului digital achiziționat, în condițiile prevăzute de lege.
• Neconformitatea conținutului sau serviciului digital, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru reducerea prețului ori încetarea contractului.
• Efectuarea unei plăți duplicate, după verificarea tranzacțiilor.

6.Procedura de solicitare

Pentru solicitări privind retragerea, rambursarea sau problemele de acces, clientul poate contacta Pleasure On la: contact@pleasureon.com

Solicitarea trebuie să includă informații suficiente pentru identificarea comenzii, precum adresa de e-mail folosită la achiziție și numărul comenzii, dacă este disponibil.

7.Modalitatea de rambursare

În cazul rambursărilor datorate conform legii, sumele vor fi returnate fără întârzieri nejustificate, în termenele legale aplicabile, de regulă în cel mult 14 zile.

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta.

8.Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu prevederile OUG nr. 34/2014, OUG nr. 141/2021 și cu celelalte dispoziții legale aplicabile protecției consumatorilor.

Nicio prevedere a acestei politici nu restrânge drepturile legale ale consumatorului.